Upselling
Définition
L'upselling est une stratégie commerciale largement utilisée dans la mode en ligne, le commerce électronique et les services d'abonnement, comme ceux liés aux Mystery fashion boxes de Zara. Pour les passionnés de mode et les consommateurs de boîtes surprises, l'upselling peut se traduire par la proposition d'options de boîtes plus enrichies, comprenant par exemple des articles plus tendance, des pièces exclusives, ou des ensembles plus complets, contre un prix légèrement supérieur. Cette technique vise à maximiser la valeur pour le client tout en augmentant le chiffre d'affaires du vendeur, ici observé au travers des offres de mystery boxes valorisées au-delà de leur prix d'achat. Dans le cadre de Zara Mystery Box, même si le site est indépendant et non affilié, comprendre l'upselling permet aux visiteurs d'appréhender comment certains vendeurs ou plateformes peuvent structurer leurs offres pour créer un effet de surprise et une satisfaction accrue. Cela s'aligne avec la volonté des consommateurs d'explorer de nouveaux styles et de bénéficier d'une expérience d'achat émotionnelle et innovante. Sur le plan du marketing, l'upselling soutient également le développement d'une communauté autour de ces packs surprises en encourageant le partage d'expériences via les réseaux sociaux, amplifiant l'aspect viral du phénomène. Ainsi, pour un amateur de mode ou un fan de Zara intéressé par les Mystery box, saisir le concept d'upselling aide à mieux comprendre les offres disponibles et à envisager de potentiels choix optimisés selon ses goûts et budget, contribuant à une expérience client plus riche et personnalisée.
Exemple d'usage
Un site e-commerce spécialisé dans les Mystery fashion boxes de Zara propose une boîte standard à un prix attractif. Juste avant la validation de la commande, il suggère une version "premium" avec des vêtements supplémentaires et des pièces exclusives Zara, incitant ainsi l'acheteur à opter pour cette option plus coûteuse et valorisée.